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    聯系人:王經理
    手機:13903289748
    電話:0318-6991166
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    郵箱:quanxingyong2009@163.com
    地址:河北省衡水市景縣龍華鎮高速公路北工業園區
    售后服務能力


    售前、售中、售后”三個服務體系說明:

    為了能與顧客及時溝通,滿足消費者的需求,依據ISO 9001:2015《質量體系-生產、安裝和服務的質量保證模式》建立 “售前、售中、售后”三個服務體系,開通了24小時的消費者服務熱線(0318-8057968轉8000),及時地滿足了消費者所需要的服務。

    與建設方簽訂合作協議后,公司派工程技術人員前往施工現場和建設方、監理、設計等部門一起起草施工方案,施工方案經各個部門同意后,我公司再派施工隊進場施工。

    對于工程施工過程中客戶提出的要求或出現的其他問題,我們會用最快速度,以書面形式給予確認,提出解決措施是我們義不容辭的責任,這在我公司的服務準則中稱為施工配合,該準則明確規定:該項目負責人和客服人員應主動與建設方主管部門溝通,及時獲取工程進度及施工中出現的問題等信息,以便快速準確的為客戶提供服務,保證工程順利進行。我們還會積極配合建設甲方進行工程驗收、技術整改、工程交接等工作,并提供必要的協助。

    鐵塔安裝的完成并不意味著我們服務的結束,售后我公司做如下承諾

    1、我公司承諾產品驗收合格后,保修期按合同約定執行。

    2、保修期內出現返修及更換的,返修件或更換件的保修期自動延長2年,自重新安裝并經驗收之日起算。保修期內所有服務費用(包括交通費、返修件和更換件的安裝費和測試的相關費用等)全部由我單位承擔。

    3、我公司提供保修期內、保修期外的技術支持和服務,響應時間/建設方通過電話或傳真通知我方的情況下,我方的專業技術人員在2小時內予以答復;1天內到達現場。




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    景縣泉興永是一家從廣播電視塔、微波通信塔等系列產品開發、生產、銷售于一體的企業。
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