1、設備質(zhì)保期為一年，在質(zhì)保期內，出現質(zhì)量問(wèn)題（人為因素除外）無(wú)償服務(wù)；

2、保期外可向用戶(hù)提供價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)的備件、配件、易損件等；

3、對用戶(hù)的人員進(jìn)行培訓；

4、對用戶(hù)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)指導，配合用戶(hù)對變壓器進(jìn)行保養、檢修；

5、應用戶(hù)的要求，現場(chǎng)指導用戶(hù)變壓器安裝、調試；

6、發(fā)貨同時(shí)將有關(guān)的技術(shù)資料、試驗報告、合格證提供給用戶(hù)。

7、市場(chǎng)部設專(zhuān)人負責用戶(hù)信息反饋，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)函、來(lái)電進(jìn)行登記處理并歸檔；

8、對于用戶(hù)反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)提交公司質(zhì)量保證部和相關(guān)責任部門(mén)；

9、制定解決方案和今后預防措施并納入公司質(zhì)量檔案和用戶(hù)檔案；

10、隨時(shí)了解產(chǎn)品運行情況，與客戶(hù)保持聯(lián)系，定期發(fā)送“產(chǎn)品質(zhì)理跟蹤卡”。

11、質(zhì)保期內，凡屬產(chǎn)品質(zhì)量引起的損壞，本公司負責無(wú)償修理；

12、質(zhì)保期外，凡屬非質(zhì)量問(wèn)題而引起的損壞，本公司將積極處理只收取工本費；

13、對用戶(hù)人員的培訓免費；培訓的內容、日程安排雙方協(xié)商而定；

14、質(zhì)保期內免費維修或更換零部件；

15、產(chǎn)品調試階段根據用戶(hù)要求及時(shí)派人員現場(chǎng)服務(wù)，處理相關(guān)問(wèn)題，并監督指導安裝和調試工作。

16、產(chǎn)品質(zhì)保期內，派人對產(chǎn)品進(jìn)行維修保養并負責指導用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品的維護和操作。